Shipping policy

Desde dónde enviamos

Tu pedido se envía desde nuestro almacén en Europa, lo que nos permite ofrecerte plazos de entrega más rápidos que un envío directo desde fuera de la Unión Europea.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega en España es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. En fechas de alta demanda (rebajas, campañas especiales) el plazo puede ampliarse ligeramente; te avisaremos si así fuera.

Gastos de envío

Los gastos de envío, si aplican, se calculan y muestran de forma clara en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido sea procesado recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto, o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a contacto@nelvia.es y lo resolvemos contigo lo antes posible, incluyendo reenvío o reembolso si procede.